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Certification

CoreView Certification

CoreView has achieved the following certification:

ISO 9001:2015

Quality Management System

Policy

The following policy is available only in the original language.

We’ll add the English version as soon as possible.

La POLITICA AZIENDALE impone che, in coerenza con la missione aziendale, la gestione di tutti i processi aziendali sia impostata con le regole proprie dell’applicazione del Sistema di gestione Integrata (SGI), secondo le norme ISO 9001:2015, OHSAS 18001:2007 e ISO/IEC 27001:2013.

SCOPO E OBIETTIVI

La direzione di COREVIEW ha definito, ha divulgato e si impegna a mantenere attiva a tutti i livelli della propria organizzazione la presente politica per la Gestione della Qualità e Sicurezza delle Informazioni. Lo scopo della presente policy è: [Qualità] di massimizzare la soddisfazione del cliente in accordo con le indicazioni fornite dallo standard ISO 9001; [Sicurezza delle informazioni] di garantire la tutela e la protezione da tutte le minacce, interne o esterne, intenzionali o accidentali, delle informazioni nell’ambito delle proprie attività in accordo con le indicazioni fornite dallo standard ISO/IEC 27001 e dalle linee guida contenute nello standard ISO/IEC 27002 nelle loro ultime versioni.

CAMPO DI APPLICAZIONE

La presente politica si applica indistintamente a tutti gli organi e i livelli dell’Azienda. L’attuazione della presente politica è obbligatoria per tutto il personale e deve essere inserita nella regolamentazione degli accordi con qualsiasi soggetto esterno che, a qualsiasi titolo, possa essere coinvolto con il trattamento di informazioni che rientrano nel campo di applicazione del Sistema di Gestione Integrato (SGI). L’azienda consente la comunicazione e la diffusione delle informazioni verso l’esterno solo per il corretto svolgimento delle attività aziendali che devono avvenire nel rispetto delle regole e delle norme cogenti.

POLICY QUALITÀ

Per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, la Direzione intende:

 

– impegnarsi nel soddisfacimento delle esigenze del Cliente, della norma di riferimento e degli aspetti cogenti applicabili;

– mantenere attiva la certificazione del Sistema di Gestione per la Qualità;

– potenziare ed ottimizzare il proprio Sistema di Gestione per la Qualità;

– incontrare le esigenze del Cliente, identificando le soluzioni più opportune e vantaggiose per entrambi attraverso il perfezionamento della capacità aziendale;

– introdurre una maggiore flessibilità nella propria organizzazione, atta ad individuare le cause dei problemi adottando tempestivamente i provvedimenti necessari alla loro risoluzione;

– impegnarsi a conservare, formare e perfezionare le capacità offerte dalle proprie risorse umane e materiali,

– mantenere costantemente sotto controllo l’organizzazione attraverso le attività di verifica del Sistema di Gestione per la Qualità indicate dalla norma di riferimento.

POLICY SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI

Il patrimonio informativo da tutelare è costituito dall’insieme delle informazioni gestite attraverso i servizi forniti e localizzate in tutte le sedi dell’azienda. È necessario assicurare:

 

– la confidenzialità delle informazioni: ovvero le informazioni devono essere accessibili solo da chi è autorizzato.

– l’integrità delle informazioni: ovvero proteggere la precisione e la completezza delle informazioni e dei metodi per la loro elaborazione.

– la disponibilità delle informazioni: ovvero che gli utenti autorizzati possano effettivamente accedere alle informazioni e ai beni collegati nel momento in cui lo richiedono.

La mancanza di adeguati livelli di sicurezza può comportare il danneggiamento dell’immagine aziendale, la mancata soddisfazione del cliente, il rischio di incorrere in sanzioni legate alla violazione delle normative vigenti nonché danni di natura economica e finanziaria.

 

Un adeguato livello di sicurezza è altresì basilare per la condivisione delle informazioni. L’azienda identifica tutte le esigenze di sicurezza tramite l’analisi dei rischi che consente di acquisire consapevolezza sul livello di esposizione a minacce del proprio sistema informativo. La valutazione del rischio permette di valutare le potenziali conseguenze e i danni che possono derivare dalla mancata applicazione di misure di sicurezza al sistema informativo e quale sia la realistica probabilità di attuazione delle minacce identificate.

 

I risultati di questa valutazione determinano le azioni necessarie per gestire i rischi individuati e le misure di sicurezza più idonee.

I principi generali della gestione della sicurezza delle informazioni abbracciano vari aspetti:

 

– Deve esistere un catalogo costantemente aggiornato degli asset aziendali rilevanti ai fini della gestione delle informazioni e per ciascuno deve essere individuato un responsabile. Le informazioni devono essere classificate in base al loro livello di criticità, in modo da essere gestite con livelli di riservatezza ed integrità coerenti ed appropriati.

 

– Per garantire la sicurezza delle informazioni, ogni accesso ai sistemi deve essere sottoposto a una procedura d’identificazione e autenticazione. Le autorizzazioni di accesso alle informazioni devono essere differenziate in base al ruolo ed agli incarichi ricoperti dai singoli individui, in modo che ogni utente possa accedere alle sole informazioni di cui necessita, e devono essere periodicamente sottoposte a revisione.

 

– Devono essere definite delle procedure per l’utilizzo sicuro dei beni aziendali e delle informazioni e dei loro sistemi di gestione.

 

– Deve essere incoraggiata la piena consapevolezza delle problematiche relative alla sicurezza delle informazioni in tutto il personale (dipendenti e collaboratori) a partire dal momento della selezione e per tutta la durata del rapporto di lavoro.

 

– Per poter gestire in modo tempestivo gli incidenti, tutti devono notificare qualsiasi problema relativo alla sicurezza. Ogni incidente deve essere gestito come indicato nelle procedure.

 

– È necessario prevenire l’accesso non autorizzato alle sedi e ai singoli locali aziendali dove sono gestite le informazioni e deve essere garantita la sicurezza delle apparecchiature.

 

– Deve essere assicurata la conformità con i requisiti legali e con i principi legati alla sicurezza delle informazioni nei contratti con le terze parti.

 

– Deve essere predisposto un piano di continuità che permetta all’azienda di affrontare efficacemente un evento imprevisto, garantendo il ripristino dei servizi critici in tempi e con modalità che limitino le conseguenze negative sulla missione aziendale.

 

– Gli aspetti di sicurezza devono essere inclusi in tutte le fasi di progettazione, sviluppo, esercizio, manutenzione, assistenza e dismissione dei sistemi e dei servizi informatici.

 

– Devono essere garantiti il rispetto delle disposizioni di legge, di statuti, regolamenti o obblighi contrattuali e di ogni requisito inerente la sicurezza delle informazioni, riducendo al minimo il rischio di sanzioni legali o amministrative, di perdite rilevanti o danni alla reputazione.

CODICE COMPORTAMENTALE

La Direzione ha voluto definire un Codice Comportamentale come strumento fondamentale per il perseguimento degli obiettivi fissati in congruità con la presente Politica della Qualità. A tale codice, sviluppato nei seguenti punti, si attiene il personale e tutti i collaboratori COREVIEW ai quali viene diffuso unitamente alla presente Politica.

1. Dare ai Clienti informazioni tecniche e commerciali chiare e veritiere per consentire, attraverso la conoscenza, scelte consapevoli, oculate e convenienti.

 

2. Costruire un rapporto con il Cliente affermando il principio della collaborazione produttiva Azienda-Azienda.

 

3. Affrontare i problemi, individuandone i punti concordanti e mediando con equità quelli divergenti. Operare per consolidare ricercando una risposta alle reciproche necessità con l’obiettivo di costruire sempre e mai di distruggere.

 

4. Mantenere con i Fornitori un atteggiamento improntato alla massima correttezza evitando i rapporti personali che producono favoritismi o discriminazioni tenendo presente che non possono esistere spazi operativi al di fuori del rapporto aziendale.

 

5. Svolgere il proprio lavoro con attaccamento e passione, collaborando con tutti i colleghi costruttivamente, intervenendo, supportando e correggendo chi sta sbagliando nel lavoro o dissipando beni aziendali.

RESPONSABILITÀ DI OSSERVANZA E ATTUAZIONE

L’osservanza e l’attuazione delle policy sono responsabilità di:

 

1-Tutto il personale che, a qualsiasi titolo, collabora con l’azienda ed è in qualche modo coinvolto con il trattamento di qualità e della sicurezza e informazioni che rientrano nel campo di applicazione del Sistema di Gestione Integrato. Tutto il personale è altresì responsabile della segnalazione di tutte le anomalie e violazioni di cui dovesse venire a conoscenza.

 

2-Tutti i soggetti esterni che intrattengono rapporti e collaborano con l’azienda. Devono garantire il rispetto dei requisiti contenuti nella presente policy.

Il Responsabile del Sistema di Gestione Integrato che, nell’ambito del Sistema di Gestione e attraverso norme e procedure appropriate, deve:

– condurre l’analisi dei rischi con le opportune metodologie e adottare tutte le misure per la gestione del rischio
– stabilire tutte le norme necessarie alla conduzione sicura di tutte le attività aziendali
– verificare le violazioni alla sicurezza e adottare le contromisure necessarie e controllare l’esposizione dell’azienda alle principali minacce e rischi
– organizzare la formazione e promuovere la consapevolezza del personale per tutto ciò che concerne la qualità, la sicurezza e la sicurezza delle informazioni.
– verificare periodicamente l’efficacia e l’efficienza del Sistema di Gestione Integrato.

 

Chiunque, dipendenti, consulenti e/o collaboratori esterni dell’Azienda, in modo intenzionale o riconducibile a negligenza, disattenda le regole di qualità e/o sicurezza stabilite e in tal modo provochi un danno all’azienda, potrà essere perseguito nelle opportune sedi e nel pieno rispetto dei vincoli di legge e contrattuali.

RIESAME

La Direzione verificherà periodicamente e regolarmente o in concomitanza di cambiamenti significativi l’efficacia e l’efficienza del Sistema di Gestione Integrato, in modo da assicurare un supporto adeguato all’introduzione di tutte le migliorie necessarie e in modo da favorire l’attivazione di un processo continuo, con cui viene mantenuto il controllo e l’adeguamento della policy in risposta ai cambiamenti dell’ambiente aziendale, del business, delle condizioni legali.

 

Il Responsabile del Sistema di Gestione Integrato ha la responsabilità del riesame della politica integrata.

 

Il riesame dovrà verificare lo stato delle azioni preventive e correttive e l’aderenza alla politica integrata.

 

Dovrà tenere conto di tutti i cambiamenti che possono influenzare l’approccio della azienda alla gestione della qualità, della sicurezza sui luoghi di lavoro, della sicurezza delle informazioni, includendo i cambiamenti organizzativi, l’ambiente tecnico, la disponibilità di risorse, le condizioni legali, regolamentari o contrattuali e dei risultati dei precedenti riesami.

 

Il risultato del riesame dovrà includere tutte le decisioni e le azioni relative al miglioramento dell’approccio aziendale alla gestione della qualità, sicurezza sui luoghi di lavoro e sicurezza delle informazioni.

IMPEGNO DELLA DIREZIONE

La direzione sostiene attivamente la qualità e la sicurezza dell’azienda tramite un chiaro indirizzo, un impegno evidente, degli incarichi espliciti e il riconoscimento delle responsabilità relative alla qualità e sicurezza delle informazioni.

L’impegno della direzione si attua tramite una struttura i cui compiti sono:

 

– garantire che siano identificati tutti gli obiettivi relativi alla qualità e sicurezza delle informazioni e che questi incontrino i requisiti aziendali;

– stabilire i ruoli aziendali e le responsabilità per lo sviluppo e il mantenimento del SGI;

– fornire risorse sufficienti alla pianificazione, implementazione, organizzazione, controllo, revisione, gestione e miglioramento continuo del SGI;

– controllare che il SGI sia integrato in tutti i processi aziendali e che procedure e controlli siano sviluppati efficacemente;

– approvare e sostenere tutte le iniziative volte al miglioramento della sicurezza dei lavoratori e delle informazioni;

– attivare programmi per la diffusione della consapevolezza e della cultura della qualità, della sicurezza dei lavoratori e della sicurezza delle informazioni.